21000 Dasar Privasi — Perlindungan Maklumat Anda
Dasar ini menerangkan cara platform 21000 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna di Malaysia. Kami komited untuk menjaga privasi anda dengan serius.
Tarikh berkuat kuasa: 1 Januari 2026. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform 21000.
Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform 21000, kami mengumpul beberapa kategori maklumat untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan selamat dan cekap. Maklumat yang dikumpul merangkumi:
Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang anda berikan semasa pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan menguruskan akaun anda.
Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, pelayar web dan data lokasi umum. Maklumat ini membantu kami mengesan aktiviti mencurigakan dan mengoptimumkan pengalaman pengguna mengikut peranti.
Rekod transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), termasuk kaedah pembayaran yang digunakan seperti FPX, Touch 'n Go atau Maybank. Nombor akaun penuh tidak disimpan secara langsung di sistem kami.
Rekod aktiviti platform termasuk permainan yang dimainkan, pertaruhan yang dibuat, masa sesi dan corak navigasi. Data ini digunakan untuk meningkatkan perkhidmatan dan mengesan tingkah laku tidak normal.
Untuk Apa Maklumat Ini Digunakan
Platform 21000 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada pengguna Malaysia. Berikut ialah tujuan utama penggunaan data:
- Mengesahkan identiti pengguna semasa pendaftaran dan log masuk untuk keselamatan akaun
- Memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR dengan tepat dan selamat
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini platform
- Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan akses tidak sah
- Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan reka bentuk platform dan pengalaman pengguna
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi platform
- Memberikan sokongan pelanggan yang responsif dan relevan
Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran jelas anda. Pengguna boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi promosi dengan menghubungi sokongan kami.
Penggunaan Kuki dan Penjejakan
Platform 21000 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda semasa melayari platform. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman kami.
Kami menggunakan beberapa jenis kuki:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dimatikan.
- Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan paparan untuk memudahkan sesi berikutnya.
Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Dengan terus menggunakan platform 21000, anda bersetuju dengan penggunaan kuki seperti yang dinyatakan dalam dasar ini.
Penyimpanan Data, Keselamatan dan Perkongsian
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 21000 dilindungi oleh penyulitan SSL. Kata laluan disimpan dalam format cincang yang tidak boleh dibaca balik. Akses kepada data pengguna dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan khusus sahaja.
Maklumat akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif. Selepas akaun ditutup, data diperlukan untuk rekod kewangan dan pematuhan undang-undang disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan yang berkenaan sebelum dihapuskan secara selamat.
21000 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga. Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran yang sah, penyedia teknologi platform dan pihak berkuasa berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang.
Data pengguna disimpan di pelayan yang dilindungi. Jika data perlu dipindahkan merentasi sempadan, kami memastikan perlindungan setara dengan standard yang ditetapkan di Malaysia diterapkan melalui perjanjian pemindahan data yang sesuai.
Hak Anda sebagai Pengguna & Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna platform 21000 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan maklumat peribadi anda:
Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda pada bila-bila masa.
Jika maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh memohon pembetulan melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Anda boleh memohon pemadaman akaun dan data peribadi, tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan rekod kewangan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, atau jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan tentang cara 21000 mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi kami:
E-mel: [email protected]
Respons dalam tempoh 3–5 hari bekerja. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan berkaitan data.
Dasar privasi ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Pengguna akan dimaklumkan tentang perubahan ketara melalui notifikasi platform atau e-mel yang berdaftar. Tarikh pengemaskinian terkini akan sentiasa dinyatakan di bahagian atas dokumen ini.